Condiciones generales de contratación
Versión de 26 de septiembre de 2026 (rev. 2). Estas condiciones se aplican a los encargos de software a medida y a la cuota de mantenimiento de Simancón, servicio de AGX OSINT, S.L. (NIF B19791276, Avda. Rey Juan Carlos I, 24, 11406 Jerez de la Frontera, Cádiz). El servicio se dirige a empresas y profesionales, no a consumidores.
1. La propuesta y el alcance cerrado
Cada encargo parte de una propuesta escrita que describe qué hace el programa, qué no incluye, el plazo y el precio. Lo que no está en la propuesta no forma parte del encargo. La propuesta es válida durante 30 días y el contrato se perfecciona cuando el cliente la acepta por escrito (por correo electrónico basta) y abona el pago inicial.
2. Precio y pagos
El precio del desarrollo es fijo para el alcance aceptado. Se paga en dos partes: el 50 % al aceptar la propuesta y el 50 % restante al aprobar la versión de prueba. El cliente dispone de 15 días naturales desde la entrega de la versión de prueba para revisarla y comunicar los defectos respecto al alcance; si no comunica nada en ese plazo, se entiende aprobada. Los importes no incluyen IVA. Las facturas las emite AGX OSINT, S.L.
2 bis. Versión estándar y opción sin pago inicial
Versión estándar. Consiste en adaptar a la empresa del cliente uno de los programas base de Simancón (logotipo, obras, personas, campos y textos). Cualquier desarrollo adicional se presupuesta aparte.
Sin pago inicial. El cliente no abona precio de desarrollo; en su lugar paga una cuota mensual superior, indicada en la propuesta, con un compromiso mínimo de 12 meses desde la puesta en marcha. Si se da de baja antes, abonará las cuotas pendientes hasta completar esos 12 meses. Cumplido el compromiso, el servicio continúa con la cuota de mantenimiento ordinaria indicada en la propuesta, sin permanencia.
3. Plazo de entrega
El plazo indicado en la propuesta empieza a contar cuando se recibe el pago inicial y la información que el cliente debe aportar (datos, formatos, ejemplos). Los retrasos en esa información desplazan el plazo en la misma medida.
4. Cambios fuera del alcance
Cualquier función nueva o cambio sobre lo aceptado se presupuesta aparte y por escrito antes de hacerlo. Nunca se factura trabajo que el cliente no haya aprobado antes.
5. Cuota mensual de alojamiento y mantenimiento
Desde la puesta en marcha, el programa se aloja y mantiene por una cuota mensual que incluye: alojamiento en servidores situados en la Unión Europea, copias de seguridad diarias, actualizaciones de seguridad, corrección de errores y hasta una hora al mes de cambios pequeños (no acumulable). La cuota se paga por meses anticipados y no tiene permanencia (salvo en la opción sin pago inicial, apartado 2 bis): el cliente puede darse de baja en cualquier momento y la baja es efectiva al final del mes en curso.
6. Garantía
Los errores del programa respecto al alcance aceptado se corrigen sin coste mientras la cuota esté activa y, en todo caso, durante los tres meses siguientes a la aprobación de la versión de prueba.
7. Datos y propiedad
Los datos que el cliente introduce en el programa son suyos. Puede pedir su exportación en un formato estándar (CSV o Excel) en cualquier momento, y se le entregan también al darse de baja. AGX OSINT, S.L. conserva la titularidad del código fuente y concede al cliente una licencia de uso no exclusiva mientras la cuota esté activa. Si el cliente desea adquirir el código fuente, el precio se indicará en la propuesta o se acordará por escrito.
8. Protección de datos
Cuando el programa trate datos personales de los que el cliente es responsable (por ejemplo, de su plantilla o de sus clientes), AGX OSINT, S.L. actúa como encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, y ambas partes firman el correspondiente contrato de encargo junto con la aceptación de la propuesta.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de AGX OSINT, S.L. por cualquier concepto se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera.